Encomenda

Encomendei uma peça errada e gostaria de a trocar.
Não há problema! Basta enviares a peça errada de volta com uma mensagem curta e o teu número de encomenda e encomendares a peça certa na nossa loja. Nós enviar-te-emos a peça imediatamente e reembolsaremos o custo do artigo devolvido.

Como posso saber o estado da minha encomenda?
Provavelmente recebeste um e-mail nosso com um número de envio. Podes introduzir este número na DHL em"Acompanhamento do envio" e ver em que ponto se encontra a tua encomenda. Se tiveres algum problema, contacta a nossa equipa de apoio!

Está a faltaralguma coisa na minha encomenda.
Ninguém é perfeito. Os estendais são embalados à mão, por isso, por vezes, pode faltar alguma peça. Se for esse o caso, aceita as nossas desculpas! Envia-nos uma breve mensagem com uma descrição da peça em falta. Enviar-te-emos a peça em falta imediatamente!

Eu medi-me a mim próprio.
Não há problema! Basta enviares a peça errada de volta com uma mensagem e o teu número de encomenda e encomendares a peça certa na nossa loja. Nós enviamos-te a peça imediatamente e reembolsamos-te o custo do artigo devolvido.

Oseguimento do envio ainda diz "foi anunciado eletronicamente", qual é a razão para isso?
Oops, infelizmente isso pode acontecer por vezes quando a tua encomenda ainda está no carrinho da DHL. Não te preocupes - a encomenda chegará, o mais tardar, com um dia de atraso! Estás à espera há demasiado tempo? Então envia-nos uma mensagem rápida.

Uma das minhas peças está avariada, tenho de devolver tudo ou só posso trocar esta peça?
Claro que não deve ser esse o caso. Envia-nos um e-mail (support@pamo-design.de) com o teu número de encomenda e algumas fotos da peça defeituosa. Juntos encontraremos certamente uma solução!

Recebio sistema errado.
Claro que não deve ser assim - não fiques zangado connosco! Envia-nos uma breve mensagem com o número da encomenda e enviar-te-emos imediatamente o sistema correto.

Posso receber uma peça em falta? A Amazon enviou-me uma rejeição.
Claro que não deve faltar nada! Enviar-te-emos diretamente a peça em falta. Escreve uma mensagem para o nosso apoio e envia-nos o teu número de encomenda e a peça que falta.