FAQ

RETOURE

Testați-vă pamo. timp de 100 de zile. Dacă decideți că voi doi nu vă potriviți perfect, pur și simplu trimiteți-l înapoi.

Deoarece dorim să ținem cont și de aspectul ecologic, vă rugăm să împachetați cu adevărat fiecare piesă în parte, astfel încât să nu mai fie nimic de aruncat ulterior!

În cazul în care piesele sunt deteriorate din cauza unui ambalaj insuficient, trebuie, din păcate, să deducem ceva din suma care urmează să fie rambursată.

Vă mulțumim pentru înțelegere!

Vă rugăm să trimiteți pachetul la următoarea adresă:

Futura Marketing- und Vertriebsservice GmbH
(Sala 5)
Robert-Bosch-Strasse 48
88353 Kißlegg

Vă rugăm să atașați o scrisoare mică cu numărul comenzii dvs. pentru a vă putea procesa mai rapid returul.

Costurile de transport de returnare sunt suportate de cumpărător și nu pot fi rambursate de către pamo. Din păcate, acestea nu pot fi rambursate de către pamo. De îndată ce returul a ajuns, suma va fi transferată către mijlocul de plată inițial.

PLATĂ

Metode de plată:

- Paypal

- Klarna instant & cumpărare factură

- Mastercard, Visa, American Express

- Plata pe Amazon

- Google Pay

- Apple Pay

Am transferat din greșeală factura direct în pamo, acum am primit o atenționare de la Klarna/Amazon.
Acest lucru se poate întâmpla oricui. Scrieți un mesaj către echipa noastră de asistență, spuneți-ne datele bancare, suma și data și putem procesa rambursarea.

Cum pot plăti în magazinul online?
Puteți face cumpărături la noi folosind următoarele metode de plată: Card de credit, Factura Klarna, Sofort Überweisung, Paypal.

TRANSPORT ȘI LIVRARE

Termenede livrare:
În cazul în care în descrierea articolului nu este specificat un alt termen, marfa va fi livrată în Germania în termen de 1 - 3 zile (în cazul în care s-a convenit plata în avans, după momentul instrucțiunii de plată).
Dacă în descrierea articolului nu este specificat un alt termen, bunurile vor fi livrate în Austria și Elveția în termen de 3 - 10 zile (după momentul instrucțiunii dvs. de plată, în cazul în care s-a convenit asupra plății în avans).

Vă rugăm să rețineți că livrarea nu se va face duminica și în zilele de sărbători legale.

Unul dintre coletele mele nu a ajuns.
Deoarece comenzile mari de obicei nu încap într-un singur pachet, ne place să le împărțim. Uneori, DHL încarcă sau livrează coletele în mod diferit. Dacă ați primit doar un număr de urmărire, vă rugăm să ne trimite ți un mesaj - îl avem!

Livrați și cu alți furnizori de transport?
Partenerul nostru de transport este în prezent doar DHL

.

Livrațiși în Elveția sau în țări din afara UE?
Livrările în Elveția sau în alte țări nu reprezintă o problemă. Vă rugăm să rețineți că aici se pot aplica, desigur, costuri de transport.

ÎNTREBĂRI DESPRE PRODUS

Piesa de care am nevoie nu este disponibilă în magazin. Pot obține lungimea în alt mod?
În principiu, acest lucru este posibil. Cu toate acestea, aveți întotdeauna nevoie de o piesă de legătură care prelungește tijele după ce le înșurubați. În consecință, este dificil de dat un răspuns general la această întrebare. Dacă nu există nicio grabă, cel mai bine este să așteptați până când veți putea cumpăra din nou piesa în magazin. În caz contrar, ne puteți contacta aici. Vom găsi cu siguranță o soluție pentru dumneavoastră.

Sistemul este prea înalt pentru încăpere, este posibil să comandăm unul mai jos?
Din păcate, în prezent nu avem capacitatea de a accepta produse personalizate. Cu toate acestea, avem o secțiune de produse personalizate pentru dvs. Alternativ, puteți asambla pur și simplu piesele de care aveți nevoie în secțiunea DIY.

Acoperirea cu pulbere se desprinde de pe al meu.
Nu ar trebui să fie cazul, desigur. Scrieți-ne un mesaj și vă vom trimite imediat o piesă nouă.

Ce greutate pot suporta barele transversale?
Nu avem încă aici o specificație exactă de kg. Totuși, putem spune că peretele va ceda înainte ca barele să se îndoaie. Puteți atârna pe bară atâtea haine câte haine încap fără probleme. În cazul unei utilizări normale pentru haine, adică jachete sau paltoane grele, nu există probleme.

Un produs nu este disponibil în prezent, când va reveni în magazin?
Facem tot ce ne stă în putință pentru a ne asigura că articolele sunt din nou disponibile cât mai curând posibil. Dacă durează ceva timp până când șina de haine dorită revine în stoc, vă puteți înscrie pentru o notificare pe pagina produsului. De îndată ce produsul este din nou disponibil, veți primi un e-mail de la noi.

Sunt șinele de haine disponibile și în altă culoare?
Pe lângă cele negre, există și ediția noastră limitată în auriu! În acest moment nu avem alte culori în gama noastră.

Pot extinde unul dintre sisteme cu stâlpi individuali?
Este cu siguranță posibil! Cel mai bun mod de a face acest lucru este cu unul dintre kiturile noastre de conversie. În funcție de dorințele dvs., puteți alege din magazin una, două sau trei traverse. Dacă ideile dvs. nu pot fi realizate cu acestea, puteți asambla pur și simplu piesele lipsă în secțiunea DIY. Dar nu uitați să comandați conectorii și/sau clemele necesare!

Existăvreun truc pentru a înșuruba până la capăt conexiunile cu șuruburi?
Din cauza acoperirii cu pulbere, poate fi uneori mai dificil decât la altele. Cu un pic mai mult efort sau cu trucul cu o pârghie, ar trebui să puteți rezolva această problemă. Trucul: Înșurubați un alt tub scurt în filet și încercați să înșurubați complet conectorii. Dacă există probleme cu filetul care nu pot fi rezolvate în acest mod, îl vom schimba cu plăcere! Doar trimiteți-ne un e-mail cu numărul de comandă și câteva fotografii.

Sistemele aurii pot fi cumpărate și cu lemn?
Bineînțeles! Cu toate acestea, nu avem niciun suport de rafturi aurii în gama noastră. Așa că va trebui să folosiți suporturile negre.

Pot fi interschimbate laturilescurte și lungi ale versiunilor EDGE?
Deoarece tuburile și conectorii noștri se potrivesc toate împreună, puteți schimba liber laturile! Trebuie doar să rotiți conectorii pe cealaltă parte.

Puteți asambla un produs personalizat pentru mine?
Din păcate, în prezent nu avem capacitatea de a accepta produse personalizate. Cu toate acestea, avem o zonă de personalizare pentru dumneavoastră. Alternativ, puteți asambla pur și simplu piesele de care aveți nevoie în secțiunea de bricolaj.

Cât de lungi sunt suporturile de raft?
În funcție de cât de mult se înșurubează filetul, există un mic joc. Dar vă puteți aștepta la aproximativ 25 cm.

Există un model pentru apartamentele de mansardă?
Din păcate, nu avem un sistem special pentru apartamentele de mansardă. Cu toate acestea, suportul nostru de haine LIL LAS LOW se potrivește sub pantele mai mari ale acoperișului datorită înălțimii sale reduse. Puteți folosi zona de bricolaj pentru a asambla piesele corespunzătoare sau, dacă este necesar, puteți lăsa tuburile în afară și le puteți atașa în alte locuri - sunteți super flexibil aici!

Poate fi scurtată lățimea?
În acest caz, v-am pus la dispoziție o zonă personalizată. Aici veți găsi toate variantele pe care le putem realiza în acest moment. Încă nu există nimic pentru dumneavoastră aici? Atunci vă puteți crea cu ușurință propria dvs. bară de haine cu ajutorul tuburilor DIY!

Nu vreau să găuresc, există vreo soluție?
Sigur, toate sistemele noastre independente pot fi amplasate în casa dvs. fără a fi nevoie de găurire sau fixare.

Șinele ruginesc?
Acoperirea noastră specială cu pulbere neagră mată vă protejează șina împotriva ruginii! Prin urmare, puteți utiliza tijele în încăperi umede sau chiar în baie fără probleme.

Există suficient spațiu pentru umerașe?
Da! Sistemele noastre sunt special concepute astfel încât să existe suficient spațiu pentru umerașe standard și să nu se sprijine de perete.

Pot scurta tuburile?
Puteți încerca acest lucru pe propriul risc. Cu toate acestea, trebuie să țineți cont de faptul că veți avea nevoie de uneltele potrivite, cum ar fi un robinet de 3/4 de inch, precum și de abilități manuale.

Care este distanța față de perete?
Am ales o medie perfectă de 30 cm, astfel încât umerașele să nu atingă peretele, dar bara de haine să nu stea prea departe în cameră.

Sunt plăcile variabile?
Suporturile plăcilor sunt fixate cu cleme în T care sunt înșurubate pe tub și strânse cu șuruburi de fixare. Acest lucru vă permite să atașați plăcile la orice înălțime doriți.

Se potrivesc plăcile și la produsele personalizate?
Din păcate, plăcile se potrivesc doar la dimensiunile noastre standard cu tuburile de 93 cm, deoarece acestea sunt deja pre-perforate.

Comandați

Am comandat o piesă greșită și aș dori să o schimb.
Nicio problemă! Doar trimiteți piesa greșită înapoi cu un mesaj scurt și numărul de comandă și comandați-o pe cea corectă din magazinul nostru. O vom trimite apoi imediat și vă vom rambursa costul articolului returnat.

Cum aflu care este stadiul comenzii mele?
Probabil ați primit un e-mail de la noi cu un număr de expediere atașat. Puteți introduce acest număr la DHL, la rubrica "Urmărire expediere" și puteți vedea unde se află comanda dvs. Dacă aveți probleme, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență!

Lipsește ceva din comanda mea.
Nimeni nu este perfect. Șinele de haine sunt ambalate manual, așa că, uneori, poate lipsi o piesă. Dacă acesta este cazul, vă rugăm să acceptați scuzele noastre! Doar trimiteți-ne un mesaj scurt cu o descriere a piesei lipsă. Vă vom trimite imediat piesa lipsă!

M-am măsurat singur.
Nicio problemă! Doar trimiteți piesa greșită înapoi cu un mesaj și numărul dvs. de comandă și comandați-o pe cea corectă din magazinul nostru. Apoi vi-l vom trimite imediat și vă vom rambursa costul articolului returnat.

Urmărirea expedierii încă spune "a fost anunțat electronic", care este motivul pentru asta?
Oops, din păcate, acest lucru se poate întâmpla uneori când pachetul dvs. se află încă pe căruciorul DHL. Nu vă faceți griji - va fi pe drum cu cel mult o zi întârziere! Ați așteptat prea mult? Atunci trimiteți-ne un mesaj rapid.

Una dintre piesele mele este stricată, trebuie să trimit totul înapoi sau pot schimba doar această piesă?
Desigur, acest lucru nu ar trebui să fie cazul. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail (support@pamo-design.de) cu numărul comenzii dvs. și câteva fotografii ale piesei defecte. Împreună vom găsi cu siguranță o soluție!

Am primit un sistem greșit.
Oh, bineînțeles că nu ar trebui să fie așa - nu vă supărați pe noi! Vă rugăm să ne trimiteți un mesaj scurt cu numărul de comandă și vă vom trimite imediat sistemul corect.

Pot să primesco piesă lipsă de la dumneavoastră? Amazon mi-a trimis o respingere.
Bineînțeles că nu ar trebui să lipsească nimic! Vă vom trimite direct piesa lipsă. Scrieți un mesaj la serviciul nostru de asistență și trimiteți-ne numărul de comandă și piesa care lipsește.

Întrebări generale

Există unshowroom pe undeva?
Din păcate, nu încă! Cu toate acestea, am fi încântați dacă ne-ați vizita personal!

Pot solicita un catalog?
Din păcate, nu am creat încă un catalog. Dar magazinul nostru funcționează ca unul! Toate modelele, dimensiunile și fotografiile pot fi găsite în magazinul nostru!

Cum pot să vă contactez?
Cea mai ușoară modalitate de a ne contacta este prin intermediul formularului de contact, prin e-mail: support@pamo-design.de, scrieți-ne un Whatsapp sau sunați-ne la +49(0) 75195877024.
Suntem bucuroși să vă răspundem la întrebări